På orebro.se kan kommuninvånarna utföra många tjänster och ansökningar via e-tjänster.
Du länkar till e-tjänster på informationssidorna genom att använda dig av actionknappar. I actionknappen skriver du e-tjänstens namn som en uppmaning/call to action.
Mycket viktigt är att använda sig av rätt länk. De e-tjänster som ligger i e-tjänsteplattformen Abou använder sig av två olika format
Om du klickar på en sådan länk så sker en ompekning till en längre och krångligare adress, t.ex.: https://serviceintern.orebro.se/EServices/Common/FieldPage.aspx?eServiceName=IN123&PageId=InfoPage.
Lägger du in den längre länken i actionknappen kommer det att bli fel för användaren, så använd dig alltid av de två första formaten.
Efter en uppdatering i e-tjänsteplattformen Abou fungerar inte länkar till e-tjänster om de skrivs in med tecknet / på slutet.
I de fall en e-tjänst kräver inloggning med BankID bör du informera om detta i ett textstycke under actionknappen och länka till sidan om BankID (www.orebro.se/bankid):
E-tjänsten kräver inloggning med BankID.
När du publicerar en e-tjänst på en informationssida tar du bort information om PDF- eller Word-blanketten på den sidan. Invånarna hänvisas främst till e-tjänsterna.
Om det inte finns någon e-tjänst länkar vi till blanketten/blanketterna direkt från informationssidan, vi hänvisar alltså inte till blanketterna på självservicesidan. Om det bara finns en blankett kan vi göra en actionlänk, om det finns både word- och pdf-blankett länkar vi till dem med vanliga länkar. Det ska framgå i länktexten vilket filformat blanketten har. Skriv ut blankettens namn i länken, alltså "Ansökan om serveringstillstånd", inte "Serveringstillstånd - ansökan" (men actionbetonat om det bara finns en blankett och du gör en actionlänk).
På självservicesidan, den sida som samlar E-tjänster och blanketter inom ett visst ämne (t.ex. inom avfall och återvinning), kan man hitta blanketter i PDF- eller Word-format. Om det finns en e-tjänst tar du bort Word-blanketten och låter enbart länken till e-tjänsten samt länken till PDF-blanketten ligga kvar. Word-blanketten behövs inte längre då den fyllt samma funktion som e-tjänsten, att direkt kunna fylla i på skärmen utan utskrift.
Du bedömer från fall till fall i vilken ordning vi lägger e-tjänster/blanketter och om namnet ska vara Ansökan om serveringstillstånd
, eller Serveringstillstånd - ansökan
. Gruppera e-tjänster och blanketter som hör ihop (och inom gruppen kan de ligga i bokstavsordning).
Alla filer som är blanketter, det vill säga något som du ska fylla i och skicka in, ska ha filändelsen - blankett
. En blankett ska t.ex. heta Ansökan till fritidshem - blankett.pdf
och inte Ansökan till fritidshem.pdf
. Givetvis ska själva filändelsen vara densamma som tidigare: pdf, doc, docx.
Kom i håg att ta bort Word-filen ur filarkivet också så att den inte längre går att söka upp via webbplatsens sökfunktion!
Kommunsupport
Telefon: 019-21 20 00Telefon: 019-21 10 00
Öppettider: Vardagar kl. 8-16.30
Besöksadress: Näbbtorgsgatan 10
Öppettider: Vardagar kl. 10-16
E-post till servicecenter