Felsöka vård- och stödmobiler
Guiden visar hur du kan göra en felsökning på vård- och stödmobiler (gäller endast för Androidenheter).
Börja med att kolla så att du är uppkopplad på GlobalProtect
1. Kontrollera att appen GlobalProtect kan koppla upp sig. Det här behöver du göra med jämna mellanrum.
2. Se till att mobildata är påslaget.
3. Starta GlobalProtect, klicka på connect.
4. Om du får frågan att välja certifikat, så klicka på Välj.
Kontrollera att mobilen har en kod till skärmlåset
Tänk på att skärmkoden ska vara komplex. Upprepade eller efterföljande siffror, exempelvis 1111 eller 1234, tillåts inte.
Om Lifecare Mobil Omsorg (LMO) eller Lifecare Web inte fungerar
1. Se till att appen GlobalProtect är CONNECTED innan appen LMO eller Lifecare Web startas.
Om det inte fungerar så kan du prova att rensa LMO och/eller Edge på data:
2. Klicka och håll på ikonerna LMO eller Edge tills den grå rutan kommer upp.
3. Klicka sedan på i:et. Då öppnas Appinfo, Lifecare och Edge.
4. Scrolla ner och klicka på Lagring, Lifecare och Edge.
5. Klicka på Rensa data, Lifecare och Edge.
6. Lifecare, klicka Ta bort. Edge, klicka på RENSA ALL DATA.
LOV-företag
1. Kontrollera att mobilens serienummer finns med i listan över företagets mobiler.
2. Kontrollera att det är exakt rätt serienummer inskrivet. Du hittar serienumret under Inställningar/Om telefonen.
Senast uppdaterad:
Tack för ditt svar!
Berätta gärna vad vi kan göra bättre på den här sidan för att förbättra webbplatsen! Vi har ingen möjlighet att svara, men dina synpunkter är värdefulla för oss. Tänk på att inte skicka in personuppgifter. Om du vill ha svar på en fråga kan du istället använda formuläret ”Lämna en synpunkt”.
Om du ändå skickar in personuppgifter via detta formulär hanteras uppgifterna av Kommunstyrelsen och kan eventuellt lämnas vidare till annan verksamhet inom Örebro kommun i syfte att förbättra vår service.
Här hittar du mer information om hur vi hanterar personuppgifter.
Tack för ditt svar!
Du har nu hjälpt oss att förbättra våra webbplatser.